amazonで買った商品って返品したことあります？
私は2回ほどあります。
ただ、その商品の販売元はamazonではない別の業者さんだったので、直接amazonに返品したことはありません。
今回初めて販売元がamazonの商品を返品しようかと思ってます。（記事にあげたマウスの件ですねw こちらの記事です。）
amazonのページにある購入履歴から返品可能
amazonにログインして、購入履歴にある返品したい商品の箇所を見てみましょう。
するとありますね、「商品の返品・交換」という項目。
「商品の返品・交換」をクリックすると交換の理由を選んで、次に進むボタンをクリックします。
その後「返金の手続きを開始」というボタンが次画面に出てくると思うので、手続きを進めるようであれば、それをクリックしてパソコンでの操作は完了です。
その後商品を送って、amazonの手続きを待ちます。
返品に関する注意事項を読んでみた
すんなり「返送してください」と出たので、あっさりし過ぎて少し怖くなり返品に関する条件をよく読んでみました。気になる点は以下の箇所です。
お客様都合の返品・交換
未使用かつ未開封の場合：商品代金（税込）を全額返金します。
開封済みの場合：商品代金（税込）の50%を返金します。下記のケースでは、お客様都合による返品・交換を承りません。
- 使用済みまたは開封済みの消耗品
- メーカーが初期不良と認定していない場合（液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など）
- 拡張機器の増設や、パーツの取り替え、商品自体を改造、調整した商品
- お客様のご要請でメーカーから鑑定書・鑑別書の発行を受けている商品
今回の返品する理由としては、
「手持ちのandroid端末 P9とCAPCLIPというBluetoothマウスが繋がらない為」
ですが、これを「他の端末とはつながるので、残念ながらお客様都合です。」と言われてしまうとどうしようもないという点と、この不具合がメーカー認定しているかというと疑問符がつきます。
高額な買い物でもない（1,600円程度）ので送料取られたら新しいマウスの足しにした方が良いような気がしますね。
あっさり返品の手続きが出来るのはいいんですけど、どういう対応されるのか不明ってのは購入者からすると少し不安ですね。
返品手続きの結論はこれ。
もし高額な買い物を返品されるときは一度サポートセンターに電話するのが安心でしょう。
私ぐらいの小口なものであれば迷うところですが、
「メーカー認定の不具合なのか、直接メーカーに問い合わせてみる→その後amazonへ返品手続き」
これが固いやり方でしょうね。
amazonに何か言われたら「メーカーに確認取ってるので！」って言えますからね。
是非参考にしてみて下さい。
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